환불·취소·청약철회 규정

1. 상품의 성격

본 서비스의 유료 상품(개운비책·정통사주·연애비책·프리미엄 컨설팅 등)은 이용자의 결제 완료 직후 인공지능(AI)이 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 즉시 자동 생성·제공하는 디지털 콘텐츠입니다. 이러한 콘텐츠는 한 번 생성·제공되면 그 효용이 즉시 실현되는 특성이 있습니다.

2. 청약철회 및 환불 기준

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조의 취지에 따라, 본 서비스의 청약철회·환불은 다음과 같이 적용됩니다.

디지털 콘텐츠의 생성이 개시된 이후에는 같은 법 제17조 제2항 제5호(용역 또는 「문화산업진흥 기본법」에 따른 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 단계에서 이러한 청약철회 제한 사항을 이용자가 명확히 확인할 수 있도록 고지합니다.

3. 회사 귀책 사유에 따른 환불

다음과 같이 회사의 귀책 사유로 콘텐츠가 정상 제공되지 않은 경우에는 생성 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

• 시스템 오류 등으로 보고서가 생성되지 않거나 정상적으로 전달되지 않은 경우
• 동일 상품이 중복 결제된 경우 (중복분 환불)
• 결제 금액이 표시 금액과 다르게 청구된 경우
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고한 내용과 현저히 다른 경우

4. 환불 절차

• 환불 요청은 고객센터(010-7340-4459 / palgwangsaju@gmail.com)로 결제 정보(주문번호 또는 결제 일시·금액)와 함께 접수해 주시기 바랍니다.
• 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.
• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 이루어지며, 결제수단별 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시일이 소요될 수 있습니다.

5. 문의

환불·취소와 관련한 문의는 고객센터 010-7340-4459 또는 palgwangsaju@gmail.com 로 연락해 주시기 바랍니다.